POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La última revisión de esta Política de Privacidad se publicó el 22 de abril de 2024.

De acuerdo con lo Previsto en la LFPDPPP (“Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares”), declara Cuidarte LifeTime ser una empresa mexicana, con domicilio en Gobernación 53, Federal, Venustiano Carranza, 15700 Ciudad de México, CDMX, México; y como responsable del tratamiento de tus datos personales, hace de tu conocimiento que la información de nuestros clientes y usuarios es tratada de forma estrictamente confidencial de conformidad con el artículo 16 y demás relativos y aplicables de la LFPDPPP y su Reglamento (en adelante la Ley, LFPDPPP o Reglamento).

En Cuidarte LifeTime nos preocupamos por tu privacidad y creemos en la transparencia. Es por eso por lo que nos comprometemos a ser sinceros sobre nuestras prácticas de privacidad. Solo recopilamos la información personal necesaria para brindar nuestros servicios y la manejamos con cuidado, sensatez y de forma estrictamente confidencial.

Notas introductorias:

Cuidarte LifeTime, respeta y valora la privacidad de nuestros clientes y los usuarios de este sitio web. Es por ello, que el objetivo de la presente política de privacidad es informar que tipo de datos se recopilan, como se recopilan, porque se recopilan, como se utilizan, almacenan, divulgan y se protegen, a fin de que los clientes y usuarios puedan decidir libremente si se comparte y utiliza o no su información.

Cuidarte LifeTime podrá revisar, modificar, agregar o eliminar las disposiciones de esta política de privacidad en cualquier momento. En caso de que así se haga, se notificará en el mismo sitio web o a través de los medios de contacto que tengamos del cliente o usuario. Al continuar utilizando el sitio web (o contratar nuestros servicios por cualquiera de los medios disponibles) después de recibir el aviso de la política de privacidad actualizada, el cliente o usuario reconoce que ha leído, revisado y comprendido la política de privacidad vigente.

Cuidarte LifeTime, recopila la información de los usuarios y clientes que se recaba de forma directa a través de las redes sociales como WhatsApp, Telegram, Facebook, Messenger, Instagram, Chat, Google Mi Negocio, telefónicamente, así como en nuestra página de internet https://cuidartelifetime.com/* o directamente en nuestras oficinas cuando llenan nuestro formulario de contacto o el formulario de contratación. También se recopila información de los usuarios y clientes cuando navegan por el sitio web, como se detalla más adelante. Algunos de los métodos que Cuidarte LifeTime utiliza para recopilar datos son automáticos y tendrán efecto automáticamente a medida que los usuarios y clientes navegan por el sitio web.

A continuación, encontrarás información sobre lo siguiente:

Para apoyarte a entender, lo aquí escrito, hemos diseñado el siguiente glosario:

Glosario

Algunos conceptos relacionados con el tema de protección de datos personales son:

Aviso o política de privacidad: Documento disponible al titular de forma física, electrónica o en cualquier formato generado por el responsable, para informar los propósitos del tratamiento de los datos personales que se proporcionan.
Antivirus: Los antivirus son programas cuyo objetivo es detectar y eliminar virus informáticos. Con el paso del tiempo, los antivirus han evolucionado hacia programas más avanzados que además de buscar y detectar virus informáticos consiguen bloquearlos, desinfectar archivos y prevenir una infección de estos.
Cookies: Son pequeños fragmentos de texto que los sitios web que visitas envían al navegador. Permiten que los sitios web recuerden información sobre tu visita, lo que puede hacer que sea más fácil volver a visitar los sitios y hacer que estos te resulten más útiles. Otras tecnologías, como los identificadores únicos que se usan para identificar un navegador, aplicación o dispositivo, los píxeles y el almacenamiento local, también se pueden usar para estos fines.
Crackeo: Es la acción de vulnerar software informático o todo un sistema de seguridad con intenciones maliciosas. Aunque funcionalmente es lo mismo que el hackeo, el crackeo se usa estrictamente en un sentido delictivo.
Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, que puede estar expresada en forma numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo, por ejemplo: nombre, apellidos, R.F.C; estado de salud, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, correo electrónico, entre otros.
Es la información que nos describe, nos da identidad, nos caracteriza y diferencia de otros individuos.
Datos personales sensibles: Refieren información que pueda revelar aspectos íntimos de una persona, dar lugar a discriminación o su indebida utilización conlleva un riesgo grave, tal como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.
Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, todos ellos relacionados con el tratamiento de datos personales.
Encriptado: En criptografía, cifrar o encriptar es el proceso de codificar un mensaje o información de modo tal que solo los individuos autorizados sean capaces de acceder a esta, y aquellos que no estén autorizados no puedan hacerlo.
Etiquetas: Las etiquetas de seguimiento son un fragmento de código que se añade a una dirección URL del sitio web con el fin de proporcionar un análisis más completo del tráfico web y del comportamiento del usuario, como, por ejemplo, cuando un usuario que hizo clic en un anuncio visita un sitio web y completa una acción que se definió como valiosa, como una compra o un registro.
GDPR: Del inglés, General Data Protection Regulation o, en español, Reglamento General de Protección de Datos es el reglamento europeo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Hosting: El alojamiento web u hospedaje web es el servicio que provee a los usuarios de Internet un espacio de almacenamiento en línea, también conocido como webspace, que permite publicar todo el contenido relacionado con un sitio web y correos electrónicos.
HTTPS: El Protocolo seguro de transferencia de hipertexto (en inglés, Hypertext Transfer Protocol Secure o HTTPS) es un protocolo de aplicación basado en el protocolo HTTP, destinado a la transferencia segura de datos de hipertexto, es decir, es la versión segura y encriptada de HTTP.
INAI: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
IP: La dirección IP es una etiqueta numérica que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una interfaz en la red de un dispositivo que utilice el Protocolo de Internet (del inglés Internet Protocol) o que corresponde al nivel de red del modelo TCP/IP.
LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
LOPD: La Ley Orgánica de Protección de Datos o sencillamente LOPD es una norma jurídica española cuyo objetivo es regular el tratamiento de los datos personales.
Marketing: Es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo de lucro, además, es un proceso interno de las empresas por el cual se planifica con antelación la forma de aumentar y satisfacer la demanda de productos y servicios que tienen una finalidad mercantil, mediante la creación, promoción y distribución física o digital de tales mercancías o servicios.
Plugin: Es un complemento de software que ayuda a que un programa haga algo que normalmente no haría por sí solo. Por ejemplo, WordPress es un sistema de gestión de contenidos web (CMS o content management system), en el que puedes agregar multitud de plugins. Es decir, el plugin lo que hace es implementar de nuevas funciones un determinado software.
Responsable: Cualquier persona moral o física que deciden sobre el tratamiento de datos personales.
Robot: Son programas informáticos programados para mandar un determinado spam de forma automática. Por ejemplo, pueden ser programados para enviar correos basura a una lista de direcciones, para comentar en blogs o para escribir en foros. Los spambots son creados por programadores y crackers que buscan obtener beneficio por medio del envío de publicidad no deseada, de contenido fraudulento, de estafas online o de otros contenidos que no aportan ninguna utilidad para los usuarios que reciben el spam.
Seudonimización: Es un procedimiento de gestión de datos donde se reemplazan campos de información personal dentro de un registro de datos por uno o más identificadores artificiales o pseudónimos.
Spam: Es cualquier comunicación no solicitada enviada en masa. Aunque suele enviarse por correo electrónico, el spam también se distribuye a través de mensajes de texto (SMS), soportes sociales o llamadas telefónicas. Los mensajes de spam suelen venir en forma de correos electrónicos promocionales inofensivos (aunque molestos). Pero a veces el spam es una forma fraudulenta o maliciosa.
SSL: Es el acrónimo de Secure Sockets Layer (capa de sockets seguros), la tecnología estándar para mantener segura una conexión a Internet, así como para proteger cualquier información confidencial que se envía entre dos sistemas e impedir que los delincuentes lean y modifiquen cualquier dato que se transfiera, incluida información que pudiera considerarse personal. Los dos sistemas pueden ser un servidor y un cliente (por ejemplo, un sitio web de compras y un navegador) o de servidor a servidor (por ejemplo, una aplicación con información que puede identificarse como personal o con datos de nóminas).
Titular: Persona física a quien corresponden los datos personales.
Tokenización: Es un sistema que permite convertir los números de la tarjeta del cliente (el número PAN) en un código formado por números que se emplea durante la transacción en lugar del número real sustituyendo al PAN. De esta forma, los datos reales del cliente permanecen protegidos durante la transacción ‘online’ evitando que pudieran ser interceptados con fines ilegítimos. Es una especie de ‘señuelo’ digital que sustituye a los datos reales del cliente y que es el que viaja entre las plataformas y redes de pago ‘online’ para hacer la operación efectiva mientras que el dato real permanece protegido.
Tratamiento de datos personales: Conjunto de acciones de procesamiento de los datos personales (pueden ser: obtención, uso, divulgación o almacenamiento). El uso puede abarcar cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencias o disposición de éstos.
Web: Es el nombre común de la World Wide Web, un subconjunto de Internet que consta de las páginas a las que se puede acceder mediante un navegador web, una página web, página electrónica, página digital o ciberpágina es un documento digital complejo, que puede integrar o contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces, imágenes, hipervínculos y otros elementos, adaptado para la World Wide Web, y que puede ser accedida y visualizada mediante un navegador web.
Web Beacons: También llamadas Balizas es una imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.

Datos de identificación

En términos de lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, te pedimos que leas cuidadosamente los Términos y Condiciones contenidos en esta Política de Privacidad, ya que la simple aportación que hagas de tus datos personales mediante los canales de contacto o envío a Cuidarte LifeTime, ya sea por medios digitales (páginas de internet, redes sociales y correo electrónico) de los diferentes representantes telefónicos, asesores o promotores de Cuidarte LifeTime, constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones y en consecuencia nos autorizas expresamente al tratamiento de tus datos personales:

Términos y condiciones

La presente Política de Privacidad tiene por objeto la protección de tus datos personales, mediante su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar tu privacidad, así como tu derecho a la autodeterminación informativa.
Conforme al artículo 3, fracción V, de la Ley, se entiende por Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Cuidarte LifeTime, de conformidad a lo dispuesto por la fracción I del artículo 16 de la Ley, será el responsable de tu información personal (Datos Personales).
Los datos personales pueden ser obtenidos para su tratamiento de manera enunciativa más no limitativa de las siguientes formas:
- a) Personalmente: Cuando tu acudes directamente con nosotros para solicitar algún servicio de salud o para pedir información.
- b) Directa: Cuando nos proporcionas tus datos personales para recibir información, registrarte o contratar nuestros servicios a través de nuestra página en Internet, vía telefónica, redes sociales, correo electrónico o cualquier otro medio tecnológico. Otra forma en que podemos recabar tus datos es de manera automática a través del uso de tecnologías de seguimiento como cookies o web beacons. La obtención de estos datos se da por el simple uso e interacción en nuestro sitio de internet y la información que se recaba puede consistir en direcciones de Protocolo de Internet (IP), tu sistema operativo, tipo de navegador, información sobre tu ubicación (proporcionada por dispositivos móviles) y la ruta que sigues durante el tiempo que pasas en nuestro sitio. Los datos que se obtienen con el uso de estas tecnologías serán tratados para efectos, temas y fines de brindar servicios, personalizar y mejorar el contenido de nuestro sitio de internet, evaluar el uso de este, simplificar tu experiencia cuando vuelvas a visitarlo o proporcionarte información. Toma en cuenta que algunas de estas tecnologías pueden transmitir directamente tu información a terceros ajenos a nosotros. Por ejemplo, el botón de “recomendar o compartir” en Facebook, transmite la información directamente a esta compañía. Es posible deshabilitar estas tecnologías de rastreo en todo tipo de buscadores.
- c) Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponible o que sean permitidas por la Ley.
Cuidarte LifeTime tiene como objetivo mantener informados a sus usuarios, clientes y toda persona interesada en la empresa, y para tal efecto proporciona diversos servicios los cuales de manera enunciativa más no limitativa consisten en los siguientes: Comunicación constante sobre eventos, seguimiento de campañas, servicios, productos, actividades con niños, niñas, adolescentes, adultos y adultos mayores, recopilación de datos con fines estadísticos, envío de boletines, etc. Para proporcionarte dichos servicios es necesario tratar y en algunos casos, transferir algunos de tus datos personales.
Al proporcionar, enviar o actualizar vía correo electrónico (o cualquiera de los medios disponibles) tus datos personales a los representantes telefónicos, promotores o asesores de Cuidarte LifeTime o con el envío en línea que aparece en diversos medios digitales de Cuidarte LifeTime, aceptas y autorizas a Cuidarte LifeTime utilizar y tratar de forma automatizada tus datos personales e información suministrados, los cuales formarán parte de nuestra base de datos con la finalidad de usarlos en forma enunciativa, más no limitativa para: identificarte, ubicarte, comunicarte, contactarte, enviarte información, cotizarte, facturarte, actualizar nuestra base de datos, obtener estadísticas, promocionar los logros, trabajo, servicios, programas, cursos y eventos de Cuidarte LifeTime.
La temporalidad del manejo de tus Datos Personales será indefinida a partir de la fecha en que nos los proporciones, pudiendo oponerse al manejo de estos en cualquier momento que lo consideres oportuno.
Cuidarte LifeTime como responsable del tratamiento de tus datos personales, se compromete a guardar estricta confidencialidad de tus datos personales, así como a mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan protegerlos contra cualquier daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.
En términos de lo establecido por el artículo 22 de la Ley, tienes derecho en cualquier momento a ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus datos personales, mediante la solicitud vía correo electrónico dirigido al Lic. Gómez Sánchez Juan Martín ([email protected]) para asuntos relacionados con la Base de datos. Para efectos de atención telefónica al 551-213-9442, o por escrito en nuestro domicilio principal ubicado en Gobernación 53, Federal, Venustiano Carranza, 15700 Ciudad de México, CDMX, México. En cumplimiento al artículo 29 de la Ley, dicha solicitud deberá contener los siguientes datos:
- a) Tu nombre y domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta a tu solicitud;
- b) Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la solicitud a tu nombre;
- c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos mencionados en el párrafo anterior, y
- d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales. En caso de solicitar la rectificación de datos personales, adicionalmente deberás indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición. La respuesta a tu solicitud se te comunicará en un plazo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió, pudiendo ampliarse a veinte días más en los casos que así lo establezca la Ley; a efecto de que, de resultar procedente, se lleven a cabo las medidas adoptadas para cumplir con tu solicitud, mismas que se llevarán a cabo dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Cuidarte LifeTime ocasionalmente modificará y corregirá esta Política de Privacidad, por lo tanto, te pedimos que revises esta política regularmente en esta misma página para que estés enterado de los cambios y veas cómo te pueden afectar o beneficiar.
Te sugerimos conocer y analizar el contenido de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Estamos a tus órdenes para cualquier aclaración.

Datos del responsable

La titular y responsable de este sitio web es:

Nombre: Ramírez Barajas Yessica Janette
RFC: RABY971023FX9
Cédula: [protegido]
Domicilio: Gobernación 53, Federal, Venustiano Carranza, 15700 Ciudad de México, CDMX, México.
Teléfono: +52 551-213-9442
Correo electrónico: [email protected]
Actividad del sitio web: Prestación de diversos servicios profesionales sanitarios, venta de productos, muestra de publicidad, promociones y distribución de contenido relacionado con la salud.

¿Cómo obtiene Cuidarte LifeTime datos personales?

Cuidarte LifeTime puede solicitar o recabar información personal de usuarios y clientes desde el momento de su transmisión por parte del titular, esto es, cuando se recibe el consentimiento previo (expreso o tácito) para darles tratamiento, o bien, cuando son transferidos por otras empresas o aseguradoras para la gestión de servicios profesionales. Los datos personales pueden recabarse de diversas maneras, las tres formas más conocidas son:

De forma personal

Cuando el titular nos proporciona los datos personales al responsable o a la persona física designada por el responsable, con la presencia física de ambos. Por ejemplo:

Oficinas
Sucursales
Hogares

De manera directa

Cuando el titular nos proporciona los datos personales por algún medio que permite su entrega directamente a nosotros, entre ellos:

Reseñas
Telegram
Solicitud de seguro
Facebook
Formatos institucionales
Messenger
Llamadas telefónicas
Instagram
Video llamadas
Comentarios
Correo postal
Medios
Correo electrónico
Formulario de contacto
Página web
Formulario de contratación
WhatsApp
Formulario de citas

De manera indirecta

Cuando obtenemos los datos personales sin que el titular nos los haya proporcionado de forma personal o directamente, como podrían ser:

Cookies
Google Analytics
Plugins

Datos personales en posesión de Cuidarte LifeTime

Cuidarte LifeTime necesita conocer los siguientes datos personales (no todos, pero si algunos de ellos) para poder brindarte nuestros servicios y los hemos clasificado para ti, en:

Datos personales

Necesitamos conocer todos o algunos de los siguientes datos personales, para poder identificarte, ubicarte, comunicarte, contactarte, enviarte información, facturarte, personalizar tu experiencia en nuestro sitio web y puedas disfrutar de todos o algunos de nuestros servicios de una forma individualizada y única.

Nombres
Apellidos
Edades
Fechas de nacimiento
Sexo
Domicilios
Teléfono particular
Teléfono celular
Correos electrónicos
Tipo de contribuyente fiscal
Razón social
Registro Federal de Contribuyentes
Régimen fiscal
Código postal del domicilio fiscal
Imágenes captadas por cámaras de video vigilancia, en caso de acudir a alguna de nuestras oficinas o sucursales.

Datos personales sensibles

No necesitamos conocer todos los siguientes datos personales sensibles, pero enlistamos todos los datos que podemos llegar a conocer, también cabe mencionar que la mayoría de los siguientes datos son con referencia al paciente, persona a cuidar o cliente final, ya que muchas veces el contratante suele ser un tercero y no la persona a la que se le brindaran directamente nuestros servicios, también, si son solo usuarios de nuestro blog, muchos de estos datos no serán solicitados y solo serian datos básicos de contacto e identificación para personalizar la experiencia en nuestro sitio web.

Expediente médico
Estado de salud
Estatura
Peso
Patologías
Tipo de sangre
Alergias
Fecha de último internamiento
Datos de salud en general
Hábitos personales
Estado civil
Cónyuge
Nacionalidad
Referencias familiares
Referencias no familiares
Origen racial o étnico
Estado de salud presente o futuro
Aspectos biométricos o genéticos
Historial general de contacto
Opiniones políticas
Orientación sexual
Llamadas telefónicas
Historial de conversaciones
Creencias religiosas, filosóficas y morales

Datos no personales

Los datos siguientes se recaban de una forma automatizada y no permiten identificarte como persona, pero son necesarios conocer para poder mantener nuestro sitio funcional, evitar el spam y robots molestos que navegan por internet, así como validar si nuestro contenido y nuestros servicios son de tu interés para mejorar, personalizar tu experiencia en general y saber cómo es que llegan a conocer de nosotros.

Navegador web
Sistema operativo
Dirección de IP
Páginas que visitas en nuestra web
Hora y duración de la visita web
Origen de llegada a la web
Tipo de dispositivo utilizado
Geolocalización aproximada
Preferencias de navegación web
Proveedor de acceso a internet
Páginas de entrada/salida
Seguimientos de clics

Datos personales en posesión de terceros

Algunas formas de cobro son gestionadas por plataformas externas a nosotros como la pasarela de pagos Mercado Pago, y ella es la responsable de conocer y proteger dicha información de cobro.

Número de tarjeta de crédito o débito.
Fecha de vencimiento de tarjeta.
CVV o CVC.
Nombre del titular de la tarjeta.
Nombre de la institución financiera.
Demás información a fin de gestionar cobros.

Aviso a clientes de Instituciones de seguros

La presente Política de Privacidad es ajena a la que utilizan los servicios de una “Institución de seguro”, que “Cuidarte LifeTime” y dicha Institución, son “totalmente independientes” en los manejos y tratamientos de los datos personales de cada cliente. Es responsabilidad de la Institución que brinda el seguro, dar la información pertinente a sus clientes del tratamiento de sus datos. Cuidarte LifeTime puede, sin embargo, compartir con dichas instituciones los datos necesarios para cumplir con las necesidades primarias, con los servicios de reclamo y reembolso de gastos médicos.

¿Para qué fines utilizaremos tus datos personales?

Los referidos datos personales y datos personales sensibles se tratarán para todos los fines vinculados con la relación jurídica/contractual que tengamos celebrada o en su caso se vaya a celebrar contigo, en general y, de acuerdo con la ley aplicable, lo que incluye el consentimiento (según sea necesario), podemos utilizar tus datos personales para proporcionar, corregir y mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos servicios y comercializar nuestras empresas, nuestros productos y servicios.

Cuando accedes, visitas nuestra página web o utilizas nuestros servicios, necesitamos recopilar, usar y procesar tu información, como se establece en esta política de privacidad. Estamos comprometidos con tu privacidad y seguimos algunos principios fundamentales cuando procesamos datos personales:

Nos esforzamos por recopilar solo los datos personales mínimos que necesitamos para brindarte cualquier servicio.
Nuestro objetivo es la transparencia total sobre cómo utilizamos tu información para cumplir con fines legales, prestación general de servicios y respetar tu privacidad.
Nos aseguramos de que solo utilizaremos tu información para los fines para los que nos has dado permiso.

Confiamos en una serie de bases legales para utilizar tu información, como se establece en esta Política de Privacidad:

Finalidades primarias

La finalidad primaria es aquella que es necesaria para el desarrollo de una obligación jurídica o del motivo principal por el cual existe una relación entre el titular (tú) y el responsable (nosotros) o bien la prestación de nuestros servicios en general, si tú te opones a alguna de estas finalidades, Cuidarte LifeTime estará parcialmente impedido a brindarte nuestros servicios, tus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Gestionar, administrar, informar y prestación de nuestros servicios.
Corroborar tu identidad y la veracidad de la información que nos proporcionas.
Elaboración de planes de cuidados personalizados.
Elaboración de hojas de enfermería.
Elaboración del expediente clínico, físico y digital.
Elaboración de tu expediente como cliente o usuario, físico y digitalmente.
Contactar contigo para darte información relativa a un servicio en curso.
Gestionar los pagos de tus servicios a través del medio de pago de tu preferencia.
Prevención de fraudes electrónicos.
Realizar tareas administrativas.
Facilitarte las facturas (notas) correspondientes a los servicios que has realizado.
Ofrecerte la mejor atención y asistencia.
Gestionar tu lista de suscripción y adscripción al blog.
Crear y autenticar tu cuenta de cliente o usuario.
Incorporarte a nuestras bases de datos y sistemas informáticos utilizados.
Procesar las transacciones solicitadas por ti.
Pedirte el consentimiento expreso para la divulgación de tu información.
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales.

La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades no podrán ser un motivo para que te neguemos los servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros, pero si para limitar algunas características de estos.

Finalidades secundarias

La finalidad secundaria es aquella que no es necesaria para el desarrollo de una relación jurídica entre el titular (tú) y el responsable (nosotros) o bien la prestación de nuestros servicios principales, por lo cual puedes indicarnos que no autorizas el tratamiento de tus datos personales en algunas o todas las que se mencionan en esta sección. Tus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

Mejorar nuestro sitio web.
Mejorar nuestros servicios.
Suministro de contenidos en el blog.
Proporcionarte los boletines informativos.
Realizar acciones de marketing.
Publicidad.
Consultarte tu opinión sobre Cuidarte LifeTime.
Crear y revisar datos sobre nuestros usuarios y cómo utilizan nuestros servicios.
Promocionar e informarte sobre nuestros (nuevos) productos, servicios, ofertas especiales o actualizaciones.
Organizar eventos y otras actividades promocionales.
Conocer mejor tus gustos y adecuar los servicios a tus preferencias y necesidades.
Para diagnosticar problemas con nuestros servidores.
Mejorar la seguridad de nuestra red y sistemas de información.
Comprender mejor cómo las personas interactúan con nuestro sitio web.

La negativa para la utilización de tus datos personales para estos fines no son un motivo para que te neguemos los servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros.

Ofertas especiales y actualizaciones

Nuestros clientes o usuarios podrán recibir ocasionalmente información sobre productos, servicios, ofertas especiales, eventos y eventualmente un boletín informativo (newsletter). Como muestra de respeto por la privacidad de nuestros clientes o usuarios, Cuidarte LifeTime ofrece la posibilidad de no recibir este tipo de comunicaciones.

Anuncios sobre los servicios

En infrecuentes ocasiones, podrá ser necesario enviarte un anuncio o comunicación estrictamente relacionado con los servicios si, por ejemplo, algún compañero no puede acudir a tu domicilio, se te notificarán los datos del o la compañera que estaría cubriendo su falta. Generalmente los Clientes no podrán oponerse a recibir dichas comunicaciones, pero podrán cancelar sus servicios. En todo caso, estas comunicaciones no tienen naturaleza comercial.

¿En dónde almacenamos tus datos personales?

Almacenamos tus datos en sistemas de tratamiento de datos personales (servidores, equipo de cómputo y dispositivos digitales móviles), que son aquellos conjuntos ordenados de información que contienen los datos personales que se encuentran en posesión de Cuidarte LifeTime, con independencia de la forma o modalidad de su creación, tipo de soporte, procesamiento, almacenamiento y organización.

Los sistemas de tratamiento de datos personales están disponibles en:

Soporte electrónico: Contenidos en bases y documentos electrónicos, y están sujetos a un procedimiento informático que requieren de una herramienta tecnológica específica para su acceso, recuperación o tratamiento.
Soporte físico: Contenidos en expedientes, registros manuales, archivos impresos, sonoros, visuales u holográficos.

¿Con quién compartimos tu información personal y para qué fines?

Te informamos que tus datos personales son compartidos dentro del país y en ocasiones fuera de este, de acuerdo con la ley aplicable, incluido el consentimiento (según sea necesario), podemos compartir datos personales con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Familiar(es) Responsable(s), Tutor o Representante Legal: Informar sobre el estado de salud o evolución clínica, compartir resúmenes de enfermería y hojas, así como el estado de cuenta para el cumplimiento de la relación contractual, además, enviar información relacionada con mercadotecnia, publicidad, boletines informativos y prospección comercial de Cuidarte LifeTime.

Enfermeras y personal involucrado en la prestación de los servicios: Para poder brindar nuestros servicios.

Compañía de seguros o institución de la que seas beneficiario: Para poder gestionar el cobro por los servicios de salud que se brinden.

Autoridades competentes: Dar cumplimiento a las disposiciones legales y contractuales correspondientes.

Empresas o personas en general que tu autorices: Enviaremos tus datos personales a quienes nos pidas que los compartamos.

Autoridades regulatorias mexicanas y demás autoridades competentes: En los casos legalmente previstos para dar cumplimiento a disposiciones legales.

Autoridades judiciales, mexicanas y extranjeras: Dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial.

MP Agregador, S. de R.L. de C.V.: Es quien se encarga de realizar nuestros cobros a través de su pasarela de pago instalada en nuestra web.

Te informamos que para algunas de las transferencias arriba indicadas requerimos obtener tu consentimiento. Si tu no manifiestas tu negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo has otorgado.

Los Encargados y Receptores de Datos Personales asumen las mismas obligaciones y responsabilidades de Cuidarte LifeTime, de conformidad con lo descrito en la presente Política de Privacidad y el compromiso de mantener dichos Datos Personales bajo estricto orden confidencial.

Herramientas de terceros

Algunas de las herramientas que utilizamos en nuestra web para gestionar tus datos son contratados por terceros.

Las siguientes herramientas son estrictamente necesarias para el desarrollo de nuestra actividad como sitio web y para ello compartimos datos con los siguientes prestadores de servicio bajo sus correspondientes condiciones y política de privacidad:

Google Analytics: Es un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudarnos a analizar el uso que hacen los clientes o usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de cómo utilizas nuestra web (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos, puedes consultar su política de privacidad para que conozcas como protegen ellos tu información.

Al navegar por nuestra web se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros.

Alojamiento web: BanaHosting, con domicilio en EE. UU. y con servidores en Estados Unidos (Más información en: https://www.banahosting.com/terms-of-service). Trata los datos con la finalidad de prestar sus servicios de hosting y correo electrónico a Cuidarte LifeTime.

Plataforma web: Automattic Inc; con domicilio en EE. UU. Más información en: https://es-mx.wordpress.org/about/privacy/ (Automattic Inc.). Automattic Inc. trata los datos con la finalidad de prestar sus servicios de plataforma web a Cuidarte LifeTime.

MailChimp / email marketing: MailChimp, con domicilio en EE. UU. Más información en: https://mailchimp.com/es/legal/ trata los datos con la finalidad de prestar sus servicios de email marketing a Cuidarte LifeTime.

Estas empresas se encuentran adheridas a los principios de ‘Puerto Seguro’ (Safe Harbor), de acuerdo con la Decisión 2000/520/CE de la Comisión de 26 de julio de 2000 por lo que tienen un nivel adecuado de protección a efectos de la LOPD. Y desde el 25 de mayo de 2018 están adheridas a la Regulación de Protección de datos Generales (GDPR).

Cesión de información

Cuidarte LifeTime no compartirá datos personales de clientes o usuarios con ningún tercero, salvo que el usuario o cliente autorice expresamente dichas cesiones.

Cuidarte LifeTime podrá ceder a inversores o socios potenciales datos agregados y anónimos basados en información recogida de los clientes o usuarios. En dichos casos, sólo se facilitará información estadística y la información que permita identificar a una persona se mantendrá absolutamente confidencial.

En caso de que Cuidarte LifeTime sea transferido a otros propietarios, la información recogida de los clientes o usuarios podrá suministrarse a los nuevos propietarios.

Alguna información de los clientes será facilitada a nuestros compañeros que nos vayan a apoyar, una vez que se haya agendado algún servicio.

Aviso legal

Te informamos que Cuidarte LifeTime podrá facilitar información personal a las autoridades competentes cuando sea requerido conforme a la legislación vigente o imperativo debido a un procedimiento judicial.

La página web de Cuidarte LifeTime realiza enlaces a otras páginas. Por favor ten en cuenta que Cuidarte LifeTime no es responsable de los usos de privacidad (política de privacidad) de dichas páginas; por ello, te recomendamos que leas las declaraciones y política de privacidad de todas y cada una de las páginas web que recaban datos de carácter personal. La presente Política de Privacidad sólo se aplica a la información recogida por Cuidarte LifeTime.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Cuidarte LifeTime toma medidas razonables para proteger la información que recopilamos sobre nuestros clientes o usuarios. Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que Cuidarte LifeTime no puede garantizar la absoluta seguridad de dicha información a pesar de adoptar las medidas razonables para protegerla. En caso de que Cuidarte LifeTime tome conocimiento de una violación de seguridad, divulgación no autorizada o divulgación inadvertida sobre tu información, los clientes o usuarios aceptan que Cuidarte LifeTime podrá notificarles de tal evento.

Nos comprometemos en el uso y tratamiento de tus datos incluidos personales, respetando tu confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de este, así como a dar cumplimiento a nuestra obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Utilizamos el software Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar la información que ingresa en nuestro sitio a fin de proteger tu seguridad durante la transmisión hacia y desde nuestro sitio. Al almacenar información, protegemos tu seguridad mediante el cifrado y la seudonimización de los datos críticos. Cuando procesamos información y pagos de tarjetas de crédito, la tarjeta de crédito está sujeta a tokenización y fuertes medidas de seguridad.

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de información de identificación personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad requieren que, en algunos casos, solicitaremos una prueba de identidad antes de revelar información personal.

Para protegerte contra el acceso no autorizado a tu cuenta e información, implementamos administración de sesiones, mecanismos de caducidad de inicio de sesión y la opción de usar autenticación de 2 factores para acceder al área de usuario (Mi Cuenta). Como medida de seguridad adicional, asegúrate de cerrar la sesión cuando termines de usar tu cuenta y tu computadora.

No se puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Aunque tomamos todas estas medidas para mantener la seguridad de tu información personal, ten en cuenta que nunca se puede garantizar que la transmisión a través de Internet sea segura. En consecuencia, ten en cuenta que no podemos garantizar completamente la seguridad de cualquier información personal que nos transfieras a través de Internet.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Cuidarte LifeTime te asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar tus datos (incluido nuestro personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal). Para lograrlo, hemos desarrollado e implementado un sistema de gestión de seguridad de la información y otras subpolíticas y directrices relacionadas con la protección de tus datos personales. Por ejemplo, nuestro personal puede acceder a los datos personales de los clientes solo en la medida necesaria para cumplir con los fines empresariales aplicables y para realizar su trabajo, sujeto a las obligaciones de confidencialidad.

Disponemos de una diversidad de medidas de seguridad de la información, a fin de proteger tus datos personales, incluidos controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas y procedimientos que garanticen la protección de tus datos personales, que impiden su uso indebido, el acceso y la divulgación no autorizada, su pérdida, su modificación indebida o inadvertida, o su destrucción no autorizada. Entre otras, destacamos las siguientes medidas:

Acceso restringido a tus datos personales.
Almacenamiento y transmisión de datos personales de forma segura, protocolo HTTPS (Certificado SSL).
Bases de datos cifradas para proteger la información.
Sistemas antivirus y anti crackeo (erróneamente conocido como hackeo) integrados en nuestros sistemas para proteger la información
Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impiden el acceso no autorizado a tus datos personales.
Puesta en marcha de mecanismos que garantizan la salvaguarda de la integridad y de la calidad de tus datos personales.
Supervisión permanente de los sistemas de información, con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de tus datos personales.
Redundancia de equipamientos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar pérdida de disponibilidad.
Firma de contratos de confidencialidad con nuestros compañeros.
Equipo de seguridad y vigilancia en nuestras ubicaciones físicas.
Seguridad administrativa.
Seguridad física, se basan en el bloqueo de puertas y el uso de tarjetas de identificación.

Responsabilidad del cliente o usuario

El cliente o usuario es responsable de la seguridad de su Número de Identificación de Cliente (ID de cliente) y de sus contraseñas. Comprueba que las guardas en un sitio seguro y que no las compartes con nadie.

Recuerda siempre desconectarte al terminar una sesión para asegurarte de que otras personas no puedan tener acceso a tus datos personales. Toma esta precaución incluso si no estás utilizando una computadora pública como en una biblioteca o en un cibercafé, sino también cuando uses tu computadora privada en casa.

Nuestro compromiso

La protección de tus datos personales es nuestra prioridad

Aviso de privacidad de Cuidarte LifeTime

Asumimos el compromiso de solo tratar los datos personales que sean estrictamente necesarios, para prestarte el mejor servicio y te garantizamos transparencia en la información y aplicación de las mejores prácticas, en el dominio de la seguridad y de la protección de datos personales. Siempre que tus datos personales los traten entidades contratadas, Cuidarte LifeTime exigirá que estas entidades presenten el mismo nivel de garantía de privacidad y seguridad en materia de protección de datos personales.

Queremos merecer tu confianza y que sientas que tus datos personales están seguros con nosotros, pues estaremos siempre comprometidos en proteger tu privacidad, y asumimos, con gran seriedad y empeño, nuestras responsabilidades en lo que se refiere a la protección de tus datos personales.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para que los utilizamos:

Prestarte el servicio: Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro servicio, para lo que deberás darte de baja como usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. Ten en cuenta que, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el servicio, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja.
Mejorar nuestro servicio: Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro servicio, para lo que deberás darte de baja como usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.
Prevenir fraudes: Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro servicio, para lo que deberás darte de baja como usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.
Realizar acciones de marketing: Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando nuestro servicio o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberás hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones o solicitarnos por escrito darte de baja como usuario, escribiéndonos a [email protected] en cualquier momento.
Consultarte tu opinión sobre Cuidarte LifeTime: Utilizaremos tus Datos Personales hasta que obtengamos tu respuesta negativa o positiva.
Suscripción al blog: Conservaremos tus datos destinados a esta finalidad hasta que decidas cancelar tu suscripción al blog.
Comentarios u opiniones: Si dejas un comentario u opinión en nuestro sitio web, el comentario y sus metadatos se conservarán indefinidamente.
Cuenta de cliente o usuario: Los datos correspondientes serán eliminados automáticamente después de 2 años de no haber surgido actividad alguna en tu cuenta durante un tiempo continuo de 2 años, o bien, en el momento que decidas suprimir tu cuenta.

Cuando lleguen los momentos indicados en el listado anterior, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los períodos exigidos por cualquier normativa aplicable. Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales. En consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial capacidad de Cuidarte LifeTime y los miembros del departamento informático, para atender dichas responsabilidades u obligaciones legales. Una vez prescriban estas posibles acciones y expiren las obligaciones legales mencionadas, procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma definitiva sin mayor dilación.

En general, Cuidarte LifeTime conserva datos de transacciones durante un periodo de 10 años; este plazo viene definido por Ley, así como el plazo máximo aceptable de vida útil de nuestros equipamientos. Con relación a la vigilancia por vídeo, con finalidad de seguridad, solo conservamos tus datos personales durante el plazo máximo de 30 días, por requerimiento legal.

¿Cuáles son tus derechos y cómo podrás ejercerlos?

Tu como cliente o usuario tienes derecho a solicitar que Cuidarte LifeTime no procese tus datos personales con fines de comercialización. Cuidarte LifeTime te informará (antes de recopilar tus datos) si tienes la intención de utilizar tus datos para tales fines o si tienes la intención de divulgar tu información a un tercero para tales fines.

El sitio web de Cuidarte LifeTime podrá contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes, fuentes de información y afiliados. Si tu sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, deberás tener en cuenta que dichos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que Cuidarte LifeTime no aceptará responsabilidad alguna por estas políticas de privacidad.

La Ley de Protección de Datos te otorga los siguientes derechos que Cuidarte LifeTime posee sobre ellos:

Ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tú tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Limitación del uso y divulgación de Datos Personales

Tú puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales; sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales. Asimismo, tú deberás considerar que, para ciertos fines, la revocación de tu consentimiento implicara que no te podamos seguir prestando el servicio relativo al servicio que contrató o la conclusión de tu relación con nosotros.

Cuidarte LifeTime no comparte la información personal de los usuarios con terceros que no sean los establecidos conforme a esta política de privacidad.

Cuidarte LifeTime no puede ser responsable de proteger la información de los usuarios si éstos optan por compartir dicha información en secciones del sitio disponibles públicamente.

En caso de que Cuidarte LifeTime realice transformaciones societarias de fusión, adquisición, escisión o a través de sucursales, puede compartir la información de los clientes o usuarios con esa nueva sociedad. Esta situación será notificada a los usuarios y clientes de conformidad con las disposiciones de notificación de los términos de uso.

Cuidarte LifeTime podrá compartir con terceros la información de los usuarios, según lo permita o requiera la ley aplicable, una orden u otra solicitud judiciales o administrativa de entidades del Estado. También podrá divulgar dicha información si Cuidarte LifeTime determina que dicha divulgación es necesaria para proteger los derechos de Cuidarte LifeTime, o si es necesaria para la seguridad nacional, la aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública.

Dichas divulgaciones podrían tener lugar en el contexto de una investigación o para prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona y violaciones de los términos de servicio de Cuidarte LifeTime. Cuidarte LifeTime puede divulgar la información de los usuarios a terceros que ayudan a mantener, evaluar, mejorar y proporcionar el sitio web, los servicios y cualquier otros productos y servicios de Cuidarte LifeTime.

Tú puedes cancelar o limitar la divulgación de tus datos comunicándote por los medios indicado en el título 11.8

¿En qué consisten los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de datos personales?

Toda persona, como titular de sus datos personales o a través de su representante, tiene derecho a acceder a ellos, a rectificarlos, a solicitar su cancelación u oponerse a su tratamiento. A estos derechos se les conoce, en su conjunto como derechos ARCO.

Los derechos llamados ARCO son independientes, por lo que el ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio del otro. Sin embargo, según el derecho que se pretenda ejercer, se deberá observar lo siguiente:

Derecho de acceso: Es la facultad de solicitar el acceso a los datos personales que se encuentran en las bases de datos, sistemas, archivos, registros o expedientes de Cuidarte LifeTime, que los almacena o utiliza, así como conocer la información relacionada con las condiciones y generalidades del tratamiento que se les da.
Derecho de rectificación: Es la facultad de solicitar a Cuidarte LifeTime la corrección de los datos personales en su posesión, cuando éstos sean inexactos o incompletos o no se encuentren actualizados.
Derecho de cancelación: Es la facultad de solicitar que los datos personales sean suprimidos o eliminados de los archivos, registros, expedientes, sistemas, bases de datos de Cuidarte LifeTime y dejen de ser tratados por esta última.
De ser procedente la cancelación, los datos deberán ser bloqueados y, posteriormente, suprimidos de los archivos, registros, expedientes, sistemas o bases de datos en que se encuentren.
Sin embargo, no en todos los casos se podrán eliminar los datos personales, principalmente cuando sean necesarios para el cumplimiento a las atribuciones de Cuidarte LifeTime y de obligaciones legales.
Derecho de oposición: Es la facultad de solicitar a Cuidarte LifeTime que se abstenga de utilizar información personal para ciertos fines, por
ejemplo, la publicación de datos personales en alguna fuente de acceso público, o de requerir que se concluya el uso de estos a fin de evitar un daño o afectación a tu persona.
Al igual que para la cancelación de datos, no siempre se podrá impedir el tratamiento de los datos personales, debido a que pueden ser necesarios para el cumplimiento a las atribuciones de Cuidarte LifeTime y de obligaciones legales.

El ejercicio de los derechos ARCO se deberá hacer a través de una solicitud ante Cuidarte LifeTime, que deberá cumplir con los requisitos que establece la normatividad, mismos que se enlistan en el titulo 11.6 de esta política de privacidad.

¿Cuándo no procede el ejercicio de los derechos ARCO?

El ejercicio de los derechos ARCO no es procedente cuando (Artículo 26 Y 34 de la LFPDPPP):

El titular de los datos personales o su representante no hayan acreditado su identidad ante Cuidarte LifeTime.
Los datos personales no se encuentren en posesión de Cuidarte LifeTime.
Exista un ordenamiento legal que impida su ejercicio.
Lesione o afecte los derechos de otra persona.
Pudiera obstaculizar procesos judiciales o funciones de una autoridad administrativa.
Exista una resolución de autoridad competente que impida el acceso a los datos personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de estos.
La cancelación u oposición de datos personales haya sido previamente realizada.
Cuidarte LifeTime no sea competente para atender la solicitud.
Los datos personales sean necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados del titular.
Los datos personales sean necesarios para dar cumplimiento a obligaciones legalmente adquiridas por el titular.
El tratamiento de los datos personales sea por cuestiones de seguridad nacional; orden, seguridad y salud públicos.

En estos casos, Cuidarte LifeTime deberá responder por escrito la solicitud e informar las causas de la improcedencia, además de que dicha improcedencia deberá ser confirmada por su Comité de Transparencia.

¿Cómo se solicita el ejercicio de los derechos ARCO a Cuidarte LifeTime?

La solicitud se presenta por escrito libre, verbalmente, en formatos (proporcionados por Cuidarte LifeTime), medios electrónicos, o cualquier otro que establezca el INAI para tal fin, a través de los siguientes mecanismos:

En persona:
En nuestra oficina principal, ubicada en:
Gobernación 53, Federal, Venustiano Carranza, 15700 Ciudad de México, CDMX, México.
Por medios electrónicos:
A través del formulario de contacto ubicado en nuestra página de contacto, en donde especifique el asunto Datos Personales; o
Enviando un correo electrónico a la cuenta de: [email protected]

¿Cuáles son los requisitos de la solicitud para el ejercicio de derechos ARCO?

La solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Nombre completo del titular y, en su caso, de tu representante.
Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones.
Se presume que el titular acepta que las notificaciones las recibirá por el medio en que presentó su solicitud, salvo que señale uno distinto.
Anexar copia de algún documento con el que acredite la identidad del titular de los datos personales.
La solicitud debe acompañarse de copia simple de una identificación oficial vigente del titular de los datos personales. Entre las identificaciones oficiales que se podrán anexar se encuentran:
Credencial para votar;
Pasaporte;
Cartilla militar;
Cédula profesional con fotografía;
Documento migratorio.
En su caso, los documentos que acrediten la identificación y personalidad del representante.
Cuando la solicitud se presente a través de un representante del titular de los datos personales, será necesario demostrar que está autorizada para presentar la solicitud a nombre del titular

Al presentar la solicitud por medios electrónicos, previo a hacer entrega de la respuesta o, de ser el caso, de hacerse efectivo el ejercicio del derecho ARCO, el titular y / su representante deberá presentar los documentos originales ya señalados ante Cuidarte LifeTime.

De ser posible, señalar el nombre y ubicación del archivo o registro de datos, así como el área dónde se encuentren.
La descripción clara y precisa de los datos personales materia de la solicitud de derechos ARCO.
Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita.
En su caso, documentos o información que faciliten la localización de los datos personales.

Información específica: Además de los requisitos antes señalados, deberá incluir en la solicitud la siguiente información, según el caso:

Derecho de ACCESO: Modalidad en la que prefieres que se te brinde el acceso.
Derecho de RECTIFICACIÓN: Modificaciones que se solicita realizar y, en su caso, los documentos y pruebas necesarias para avalarlas.
Derecho de CANCELACIÓN: Causas que motivan a solicitar la supresión de los datos personales.
Derecho de OPOSICIÓN: Situación que lleva a solicitar que se concluya con el tratamiento de los datos personales, así como, el daño que causaría que se continuara con el mismo o indicar las finalidades específicas respecto de las cuales solicitas que concluya el tratamiento.

Requerimiento de Información Adicional: En caso de que falte uno o varios de los requisitos, Cuidarte LifeTime podrá requerir al solicitante dentro de los 5 días siguientes a la presentación de la solicitud, por una sola ocasión, para que en 10 días hábiles se realicen las manifestaciones necesarias. De no desahogar la prevención se tendrá por no presentada la solicitud de ejercicio de derechos ARCO, conservando tu derecho a presentarla nuevamente.

¿Cuál es el procedimiento y plazos para el ejercicio de los derechos ARCO ante Cuidarte LifeTime?

Tratándose de solicitudes de derechos ARCO formuladas, se asignará automáticamente un número de folio, con el que el solicitante podrá dar seguimiento a su requerimiento.

Una vez ingresada la solicitud, Cuidarte LifeTime deberá llevar a cabo las gestiones siguientes:

En un plazo de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, deberá informar al solicitante si procede o no el ejercicio del derecho solicitado. Este plazo puede ampliarse por un periodo de 10 días hábiles, cuando esté justificado y se informe de ello al solicitante.
Si procede el ejercicio del derecho, se deberán llevar a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que se te haya notificado la respuesta.
En caso de no proceder el ejercicio del derecho solicitado, Cuidarte LifeTime deberá responder a la solicitud en el plazo de los 20 días hábiles antes señalado. En la respuesta deberá explicar las causas de la improcedencia y acompañar la confirmación del Comité de Transparencia al respecto.
En caso de que los datos personales objeto del ejercicio de los derechos ARCO, no sean de la competencia de Cuidarte LifeTime, se informará al particular dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud y, en caso de poder determinarlo, se le señalarán el o los sujetos obligados competentes para atender su solicitud.
Si hay un trámite específico para el ejercicio de los derechos ARCO, Cuidarte LifeTime deberá informar sobre su existencia en un plazo máximo de 5 días hábiles, a partir del día siguiente de la solicitud, para que el solicitante decida si presentará su solicitud de acuerdo con el trámite o con base en el procedimiento aquí descrito.
En caso de que la solicitud de ejercicio de derechos ARCO corresponde a un derecho diferente, Cuidarte LifeTime reconducirá la vía haciéndolo del conocimiento al titular dentro de los 3 días hábiles siguientes a la solicitud.

¿Ante quién puedes acudir por cualquier duda al respecto del ejercicio de los derechos ARCO en Cuidarte LifeTime?

En caso de duda sobre el ejercicio de los derechos ARCO ante Cuidarte LifeTime, puedes comunicarte con nosotros, a través de los siguientes medios:

Personalmente:
En nuestra oficina principal, ubicada en:
Gobernación 53, Federal, Venustiano Carranza, 15700 Ciudad de México, CDMX, México.
Medios electrónicos:
A través del formulario de contacto ubicado en nuestra página de contacto o bien a través de cualquier medio mostrado ahí.
Enviando un correo electrónico a la cuenta de: [email protected]
Vía telefónica:
Puedes comunicarte con nuestro departamento de Datos Personales, al teléfono +52 551-213-9442

Uso de cookies, balizas, etiquetas, píxeles u otras tecnologías similares

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Y si tu intención es utilizar nuestro Blog de Salud puedes hacerlo siendo menor de edad, ya que mucho de nuestro contenido es dedicado a estudiantes de la salud los cuales tienden a ser menores de edad en sus principios de estudios.

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Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos las actualizaciones de esta política de privacidad aquí y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si cualquiera, lo divulgamos.

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Nos comprometemos a mantenerte informado sobre los cambios que pueda sufrir la presente política de privacidad.

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Quejas y denuncias por el uso indebido de tus datos personales

Si tú consideras que tu derecho de protección de datos personales ha sido usado de forma negativa por alguna conducta de nuestros empleados o miembros de la Empresa o bien en caso de cualquier inquietud respecto al tratamiento de datos personales, podrás consultar, interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Política de Privacidad al 22 de abril de 2024.